WARTAGARUT.COM – Perumda (PDAM) Tirta Intan Garut memberikan reward khusus kepada pelanggan yang membayar tagihan air tepat waktu sebagai bagian dari strategi meningkatkan kepatuhan pembayaran dan menjaga keberlanjutan pelayanan air bersih di Kabupaten Garut pada awal masa kerja direksi periode 2025–2030.
Program bertajuk Apresiasi Pelanggan Tepat Bayar ini mulai diterapkan sejak Agustus 2025.
Melalui skema tersebut, pelanggan yang konsisten membayar tagihan setiap bulan tepat waktu berkesempatan mendapatkan penghargaan dari perusahaan daerah air minum milik Pemkab Garut itu.
Direktur Utama Perumda (PDAM) Tirta Intan Garut, Dr. H. Dadan Hidayatulloh, S.Ag., M.I.Pol, mengatakan program apresiasi ini dirancang untuk membangun budaya pembayaran yang tertib sekaligus memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan.
“Pembayaran tepat waktu sangat berpengaruh terhadap kelangsungan pelayanan air bersih. Karena itu, kami memberikan apresiasi sebagai bentuk penghargaan kepada pelanggan yang disiplin,” ujar H. Dadan.
Menurutnya, kepatuhan pelanggan dalam membayar tagihan menjadi faktor penting dalam menjaga stabilitas operasional PDAM.
Pendapatan yang terkelola dengan baik memungkinkan perusahaan melakukan pemeliharaan jaringan, peningkatan kualitas layanan, hingga pengembangan cakupan pelayanan.
Selain program apresiasi pelanggan, kata Ia, PDAM Tirta Intan Garut juga menghadirkan diskon besar pemasangan sambungan baru.
Biaya pemasangan yang semula Rp1.400.000 kini diturunkan menjadi Rp500.000. Program ini berlaku hingga 30 Desember 2025 dan ditujukan untuk memperluas akses air bersih bagi masyarakat yang belum terlayani jaringan PDAM Tirta Intan Garut.
H. Dadan menegaskan, seluruh program tersebut saling berkaitan dan menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan pelayanan secara berkelanjutan.
Tidak hanya fokus pada insentif jangka pendek, kata Ia, PDAM Tirta Intan Garut juga menyiapkan rencana perluasan layanan ke wilayah Tarogong Kaler dengan memanfaatkan sumber air dari MA Cihaneut.
“Perluasan layanan ini kami siapkan untuk menjawab kebutuhan air bersih di kawasan yang terus berkembang,” katanya.
Menghadapi libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), Perumda Tirta Intan Garut memastikan pelayanan tetap berjalan optimal.
Perusahaan telah menyiapkan Tim Reaksi Cepat (TRC) serta armada tangki air guna mengantisipasi gangguan layanan selama masa libur panjang.
“Kami berkomitmen menjaga ketersediaan air bersih tetap aman dan pelayanan tetap optimal, termasuk saat libur Nataru. Seluruh perangkat pelayanan sudah kami siapkan,” tegas Dadan.
Melalui program apresiasi pelanggan tepat bayar ini, Perumda Tirta Intan Garut berharap tercipta kesadaran bersama bahwa pelayanan air bersih yang andal membutuhkan dukungan aktif dari pelanggan, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap kinerja PDAM di Kabupaten Garut.
Penulis : Soni Tarsoni
