WARTAGARUT.COM – Direktur Teknik (Dirtek) PDAM Tirta Intan Garut, Ugun Wiguna, ST., MM, mengapresiasi acara Halal Bihalal dan Pelatihan yang dilenggarakan di PDAM Kantor Cabang Tarogong Kidul.
Halal Bihalal dan Pelatihan itu bertema “Membangun Mental Resilience Karyawan Dalam Tantangan”, acara tersebut memberikan pembelajaran dan menambah wawasan bagi karyawan dan staff di berbagai cabang.
Menurut Ugun Wiguna, tema tersebut sangat relevan dalam menghadapi berbagai tantangan yang terjadi saat ini, termasuk dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Ia menerangkan bahwa pihaknya fokus pada cara meningkatkan kualitas layanan terhadap pelanggan, terutama terkait dengan layanan pengaduan.
“Kami mendorong agar setiap pelanggan yang mengajukan pengaduan mencantumkan ID pelanggan untuk memudahkan kami dalam memberikan respons yang cepat dan tepat,” ujarnya.
Selain itu, Ugun Wiguna juga menyampaikan keprihatinan terkait maraknya kasus pencurian water meter. Ia mengingatkan para pelanggan untuk menjaga dan memelihara water meter dengan baik.
“Kami sarankan agar water meter dipasang dengan gembok atau diletakkan di tempat yang aman, seperti dalam kerangkeng, agar tidak mudah terlihat atau menjadi target pencurian,” tambahnya.
Acara Halal Bihalal dan Pelatihan ini diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi karyawan dan staff PDAM Tirta Intan Garut dalam menghadapi tantangan di masa yang akan datang.
Penulis : Soni Tarsoni
