WARTAGARUT.COM — Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Intan Garut, Dr. H. Aja Rowikarim, kembali memimpin rapat pembinaan internal untuk memperkuat kinerja tim, khususnya di bidang Hubungan Langganan (Hublang) dan Keuangan.
Rapat yang dihadiri oleh Kepala Satuan Pengawasan Intern (SPI) dan para Kepala Sub Bagian Hublang dan Keuangan, serta Kasi Hublang dan Keuangan dari seluruh Cabang, dilaksanakan di RM Teras Bunen, Pada Selasa, 15 Oktober 2024.
Dalam kesempatan ini, Dr. Aja Rowi Karim menegaskan bahwa penyelesaian tunggakan piutang pelanggan menjadi prioritas utama.
“Penyelesaian tunggakan ini bukan hanya soal angka, tetapi juga tentang menjaga kepercayaan masyarakat terhadap kita sebagai penyedia layanan air bersih,” ujar Dr. Aja Rowikarim dalam rapat tersebut.
Ia memberikan arahan strategis agar tim lebih proaktif dalam menangani tunggakan, dengan penekanan pada pentingnya komunikasi yang baik dengan pelanggan.
Transparansi dan akurasi dalam penagihan serta pengelolaan keuangan menjadi fokus utama dalam rapat ini.
Tim Hubungan Langganan diminta untuk meningkatkan intensitas penagihan dan mempererat komunikasi dengan pelanggan guna mendorong mereka untuk lebih kooperatif dalam menyelesaikan kewajiban pembayaran.
Kepala Bagian Keuangan menambahkan bahwa penggunaan sistem digital untuk penagihan serta pendekatan yang lebih ramah diharapkan dapat memudahkan pelanggan dalam memenuhi kewajiban mereka.
Langkah ini diharapkan dapat membawa perubahan signifikan, baik dari sisi keuangan perusahaan maupun dalam hal kepuasan pelanggan.
Dr. Aja Rowi Karim menutup rapat dengan mengajak seluruh tim untuk bergerak bersama dalam menghadapi tantangan ini.
“Kita harus menyelesaikan masalah ini bersama-sama, demi mewujudkan pelayanan air bersih yang lebih baik dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi,” ujarnya penuh optimisme.****
Penulis : Soni Tarsoni
