WARTAGARUT.COM – Wakil Bupati Garut, Drg. Hj. Luthfianisa Putri Karlina, MBA, memimpin apel pagi di Lapangan Kantor PDAM Tirta Intan Garut, Selasa (12/8/2025).
Dalam kesempatan tersebut, ia sekaligus menyaksikan penandatanganan MoU PDAM Tirta Intan Garut dengan Garut Hebat Super App dan Bank BJB untuk integrasi layanan pembayaran.
Teh Putri Karlina menegaskan, kehadiran PDAM di Garut Hebat Super App harus menjadi semangat baru dalam pelayanan.
“Teman-teman PDAM adalah BUMD di bidang pelayanan. Kalau tidak ada sikap melayani, lebih baik tidak usah di sini. Kami akan memantau, dan jika performanya tidak lebih baik, kami akan melakukan evaluasi internal,” tegasnya.
Menurutnya, integrasi ini penting karena masyarakat paling banyak menggunakan sekaligus paling sering mengeluhkan layanan PDAM Tirta Intan Garut.
Dengan masuknya ke Super App, pengaduan, pemasangan baru, dan pembayaran kini dapat dilakukan lebih cepat, mudah, dan terpantau langsung oleh pimpinan daerah melalui dashboard digital.
Plt Direktur Umum PDAM Tirta Intan Garut, Hendro Sugiarto, mengintegrasikan tiga fitur utama, yaitu pengaduan pelanggan, pemasangan baru, dan pembayaran tagihan.
Semua proses ini akan terhubung ke sistem IT PDAM, Pemda, dan bisa dipantau langsung oleh Bupati serta Wabup.
“Kalau banyak komplain, akan langsung terlihat di dashboard pimpinan. Ini mendorong kami untuk gercep dan quick response,” ujarnya.
Wabup juga menekankan pentingnya disiplin, rasa ikhlas melayani, dan memandang pekerjaan sebagai amanah.
Penulis : Soni Tarsoni
